امتیازدهی سود

امتیازدهی سود، دیدگاه وسیعتری را اتخاذ می كند و سعی می كند حساب ها یا مشتریان را براساس احتمال تولید سود آنها برای موسسه مالی رتبه بندی می كند. رتبه بندی سود، روابط و اثرات متقابلی را كه ممكن است بین محصولات مختلفی كه یک مشتری ممكن است در یک نهاد مالی داشته باشد، در نظر می گیرد. برای مثال، یک مشتری ممكن است حساب چک را در یک بانک باز كند و درخواست تسهیلات رهنی را به یک نهاد مالی دیگر دهد. چرا كه این نهاد به او وام رهنی با بهترین نرخ را می دهد. رتبه بندی سود در سطح مشتری، سود كل همه حساب های یک مشتری در یک نهاد مالی را محاسبه می كند. این، یک دیدگاه مشتری محور در مورد ارزش هر مشتری برای سازمان ارائه می كند و می تواند برای تصمیم گیری استراتژیک بسیار مفید باشد. توسعه مدل های امتیازدهی سود سطح مشتری، بسیار پیچیده است چون چندین مساله اجرایی و عملی دارد. اول، همه اطلاعات یک مشتری باید تجمیع شود و رفتار او در حساب های مختلف، كاملا جمع آوری شود. بعد باید به دقت تصمیم بگیرد چگونه سود را برای هر حساب تعریف كند. مزایا و هزینه های مستقیم و غیرمستقیم و زمان بندی جریان های نقدی و فاكتورهای تنزیل متناظر باید مورد توجه قرار گیرند. علاوه براین، باید تعریف روشنی از مشتری ارائه شود. امتیاز سود برای یک مشتری را می توان با توجه به محصولات مالی ارائه شده به یک شخص و كسب و كار او یا محصولات مالی ارائه شده به اعضای خانواده و غیره محاسبه كرد. باید افق زمانی مناسب برای محاسبه سود تعیین شود. نهایتاً چون سود به شرایط اقتصادی وابسته است، اثر نیازهای بعدی باید به دقت در نظر گرفته شود.